Zasílání newsletteru

Zajímají tě novinky z e-shopu?

nakup na splatky

TOPlistgopay loga

 

 

 

 

Aktuality

  • 25.-28.10. ZAVŘENO
  • Přezouvání aut
    pouze na objednávku

 

facebook dalfos moto

muc-off bike cleaner

dalfos

 

 

 

 



  1. Úvod
  2. INFO K NÁKUPU
  3. Reklamační řád
Reklamace (reklamační řád):

 

Reklamační protokol ke stažení zde >>>


V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží. Pro reklamaci jako podklad je doklad o koupi, tj. faktura nebo záruční list. Bez dokladu nelze reklamaci uplatnit. Reklamace lze provést osobně v sídle prodávajícího nebo zaslat reklamované zboží zpět (včetně kompletního příslušenství) s přiloženým nákupním dokladem, záručním listem,  kontaktními údaji kupujícího a popsanou závadou. Zboží reklamované již v minulosti, též kupující doloží doklad o reklamaci. Nelze reklamovat vady zboží nesprávným nebo vadným používáním. Prodávající do 30dnů od obdržení všech podkladů a zboží sdělí kupujícímu výsledek reklamačního řízení. V případě uznání reklamace je zboží na náklady prodávajícího opraveno nebo vyměněno za stejně zboží, případně vrácena kupní cena. Místo pro posouzení reklamace je sídlo prodávajícího nebo sídlo dodavatele.

Dále se záruka nevztahuje na poškození vzniklá:
a) mechanickým poškozením zboží
b) neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží
c) provedením nekvalifikovaného zásahu nebo opravy
d) zboží, které bylo upravováno zákazníkem
e) zboží bylo poškozeno přírodními živly nebo vyšší mocí.
f) spotřební zboží

Na sportovní zboží, typu závodních motocyklů apod. se 2-letá záruka nevztahuje. U těchto strojů jsou jiné záruky od výrobců. Je možné se informovat.


Vyloučení ze záruky u pitbike, dětských moto a čtyřkolek:

- Při nedodržení servisních intervalů pro garanční prohlídky a použití jiných olejů a paliva než je dáno výrobcem
- Uživatel nedbal technických parametrů, zejména přetěžoval motocykl, převyšoval otáčky motoru apod.
- Motocykl byl havarován nebo došlo k mechanickému poškození.
- Uživatel s motocyklem hrubě zacházel a zanedbával údržbu
- Došlo k běžnému opotřebení součástí.
- Došlo k poškození přírodními živly.
- Byly použity neoriginální náhradní díly.
- Došlo k neoprávněnému zásahu do motoru nebo konstrukce motocyklu.
- Právo vyplývající se záruky nebylo uplatněno v záruční době.
- Došlo k poškození motocyklu vlivem použití na místech, kde se obvykle nepoužívá.
- Došlo k nepovoleným úpravám.
- Vlivem času nebo povětrnostními podmínkami došlo ke změnám barevných povrchů, loupání, zastarání.
- K poškození vlivem nesprávného skladování nebo přepravy.
- Při používání stroje na závody a ke sportovním účelům a při provozování v půjčovnách
- Pro spotřební díly, podléhající opotřebení (olej, svíčka, hadice, lamely spojky, ventily, převody, píst, válec, pneumatiky, brzdy, lanka a jiné) 


Poškození zboží při přepravě

V případě že Vám dorazilo poškozené zboží a je zjevné že vzniklo vinou přepravy. Reklamujte neprodleně u přepravce, neneseme odpovědnost za poškození vinou přepravce. Zboží se snažíme balit tak, aby nedošlo k jeho poškození běžným zacházením se zásilkou.


Reklamace pitbike nebo čtyřkolek

Vyskytne-li se na Vašem stroji závada, u které se domníváte že je způsobena vadou výrobní. Je nutné stroj dopravit k nám do servisu pro reklamační řízení.
(Je nutno dodat fakturu o nákupu u nás, doklad servisních prohlídek v servisním listu včetně faktur za prohlídky pro doložení importérovi, který vadu posuzuje).
Stroj rozebereme a díl bude předán k posouzení importérovi. Dle posouzení se zákazníkovi oznámí zda bude vada vyřešena v rámci záruky a nebo v případě neoprávněné reklamace (vlivem zanedbané údržby, nehody, nesprávného používání nebo běžného opotřebení), bude řešeno jako placená oprava. 
V případě zásahu neoprávněné osoby nebo opravy svépomocí = ztráta záruky od importéra. 
Vždy je nutné aby jsme si rozebrali motor u nás! Je to krytí jak pro nás i pro Vás.

Novinky z našeho blogu

Nové zásoby pitů v listopadu
16.10.2021 Novinky
Nové zásoby pitů v listopadu
Na cestě jsou nové motorky aby byly před Vánoci číst celé
Pneuservis - přezouvání aut
04.10.2021 Novinky
Pneuservis - přezouvání aut
Blíží se přezouvání aut na zimní pneu číst celé
Jaký olej do pitbike a kdy měnit?
Jaký olej do pitbike a kdy měnit?
Poradíme jaké oleje do pitbike a jak často ho měnit. číst celé
Přezouváme auta i motorky - pneuservis
10.03.2021 Novinky
Přezouváme auta i motorky - pneuservis
Blíží se doba přezouvání na letní pneu, nabízíme službu pneuservisu u nás! číst celé
Nepropásněte novinky, slevy a akce!
Odhlásit odběr můžete kdykoliv

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku.
Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Motoshop

Jsme renomovaná rodinná firma,

motocykly jsou náš koníček a proto jsme
se v roce 2010 rozhodli spustit e-shop a
prodejnu s vybavením pro motorkáře.
Snažíme se nabízet kvalitní produkty
a máme individuální přístup ke
každému zákazníkovi. V nabídce se
snažíme mít jen ověřené produkty!

S výběrem rádi poradíme...


Jsme tu pro Vás

otviracka motoshop

Ve státní svátky zavřeno.
Možno platit kartou na prodejně.

motoshop kolín

Veškerý obsah tohoto webu je chráněn autorským zákonem č. 121/2000 Sb a jeho kopírování bude trestně stíháno.
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz
Zpracování osobních údajů můžete ovlivnit úpravou svých preferencí ochrany soukromí.